互聯(lián)網(wǎng)語境下，情緒究竟能產(chǎn)生多大價值？品牌方們?nèi)绾瓮ㄟ^捕捉用戶情緒，進行營銷和傳播跨界，為用戶創(chuàng)造出直擊心靈的“wow moment”？情緒營銷第三步：讓情緒之火“燃起來”。

其實，市場上一般取得巨大成功的產(chǎn)品，只有少數(shù)消費者受企業(yè)直接營銷行為的影響。大多數(shù)的消費者是受市場整體氛圍的影響：身邊人的購買、評價、議論，網(wǎng)絡(luò)的熱議、好評等等。

那么對于營銷來說，比較準(zhǔn)確的姿勢應(yīng)該是“點燃”。點燃什么？點燃市場的氛圍！市場的氛圍是什么？是一個個消費者行為及情緒的集合！

人的行為絕大多數(shù)都是自然而然的反應(yīng)。一個理性信息從思考中心進入情感中心，如果不能引起情緒上的反應(yīng)，就無法進入本能中心，也就不能影響人的最終行為。情緒可以瞬間傳染人，并形成群體效應(yīng)。這就需要創(chuàng)新傳播方式，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)擴散鏈條，營造品牌情緒氛圍。

● 各大酒企：江小白發(fā)布表達瓶的10多年后，勁酒、景芝、古越龍山等一批酒企齊上陣，各個爭當(dāng)“情感大師”。會稽山推出“一日一熏”氣泡黃酒，由“爽翻”“微醺”等情緒標(biāo)簽作為情感紐帶，最終激活消費動機，成了網(wǎng)紅產(chǎn)品。2025年初，社交平臺上的養(yǎng)生青年們端起一杯DIY的勁酒雞尾酒，其中淡淡的草本酒香引入注意……這場年輕人的養(yǎng)生朋克熱潮，基酒是“健康”的勁酒。花式爆改勁酒事件以“健康飲酒”為紐帶而產(chǎn)生的消費者情感共鳴，同樣是不可多得的情感營銷經(jīng)典。這些年，酒企們立足C端的情感營銷還有很多，景芝酒業(yè)在抖音發(fā)起#正是人生得意時#區(qū)域互動賽；古越龍山推出“咖啡黃酒”“青檸黃酒”等年輕化產(chǎn)品，國緣“V”一系列情感營銷活動等等。

●淘寶女裝：淘寶與女性向游戲《閃耀暖暖》合作，通過“大學(xué)生勇闖時裝周”活動，激發(fā)年輕人的情緒共鳴。活動通過創(chuàng)意穿搭、荒誕美學(xué)和無厘頭幽默，吸引大學(xué)生和穿搭類KOL、KOC的自發(fā)傳播，微博話題閱讀量超25.5億。這種年輕化敘事讓消費者從旁觀者變?yōu)楣矂?chuàng)者，實現(xiàn)了情緒價值與傳播裂變的雙向賦能。

隨著技術(shù)的發(fā)展，新的媒介載體不斷出現(xiàn)，短視頻、直播、vlog等都是很好的媒介載體，這些媒介載體不僅具有信息呈現(xiàn)功能，還能讓網(wǎng)友參與互動，網(wǎng)友體驗更佳，也更有利于傳播。眾多品牌在營銷實踐中，往往遇到一個難題，完成內(nèi)容制作之后，內(nèi)容難以引起網(wǎng)友的關(guān)注，傳播速度慢，傳播范圍較小，如果可以創(chuàng)新傳播方式，優(yōu)質(zhì)的情感營銷內(nèi)容加上適合的傳播媒介，營銷的影響力將得到大幅提升。

無情緒，不營銷。人類從誕生以來就是受感性驅(qū)使的動物，所以，對于企業(yè)來說情緒跨營銷其實并不新鮮，但是如何通過跨界創(chuàng)新的方式實現(xiàn)情緒營銷引爆，是擺在企業(yè)面前的一個重要營銷傳播命題。只有利用好情緒這把利劍，才能更輕松撩動消費者的心。

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