【跨界微掃描】

在線醫(yī)療平臺平安好醫(yī)生公布業(yè)績，2019年全年營收50.7億元人民幣，同比增長51.8%，超市場預(yù)期。疫情期間，平安好醫(yī)生平臺累計訪問人次達11.1億，APP新注冊用戶量增長10倍。平安好醫(yī)生是平安整個大健康醫(yī)療版圖中關(guān)鍵的一塊，其他還包括平安健康險、平安萬家醫(yī)療、平安健康云平臺等，通過線上、線下的方式，平安大健康醫(yī)療搭建起了一站式、全流程、O2O的健康管理及醫(yī)療服務(wù)平臺。

【跨界納觀點】

平安醫(yī)療的崛起：一抓、二造、三依托 

金融界一直有種說法：“如果想知道未來金融業(yè)的趨勢是什么，去看看平安在做什么?！睆谋ｋU到大健康醫(yī)療，平安通過金融賦能，實現(xiàn)多點開花，在多領(lǐng)域跨界中走出了一條屬于平安的“平安路”，探索其中的成功奧秘，無論是對于即將跨界大健康醫(yī)療還是尋求多元化業(yè)務(wù)齊頭并進的企業(yè)來說都有許多可以借鑒的地方。

一．抓痛點，打造更加“撩人”的服務(wù)與產(chǎn)品價值

企業(yè)把握競爭優(yōu)勢要看兩觀：1.微觀上對消費者個人需求的精準把控；2宏觀上對整個行業(yè)的市場空白的精準洞察。歸結(jié)為兩個字就是抓痛點，抓消費者需求的痛點，抓行業(yè)的痛點，這樣才能以差異化的產(chǎn)品和品牌價值“撩中”消費者，在競爭中制勝。

云南白藥牙膏在進入市場前瞄準整個牙膏行業(yè)只注重牙齒清潔的痛點，打造出具有競爭優(yōu)勢和消費體量龐大的全口腔保健牙膏，實現(xiàn)累計銷量突破400億的跨界崛起；小仙燉彌補了燕窩滋補即食的缺口，在2020年6月1日至2020年6月18日，實現(xiàn)銷售額突破2.3億，同比增長446%，位列同期滋補類目、燕窩類目前列。

平安好醫(yī)生通過連接醫(yī)院、用戶、保險支付方、服務(wù)提供商等多個利益相關(guān)方，形成開放式的互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療服務(wù)生態(tài)圈，解決當前移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展的另一個瓶頸：誰為移動醫(yī)療買單，進一步逐步探索讓保險理賠納入線上醫(yī)療付費范疇，徹底解決誰來買單的問題。企業(yè)產(chǎn)品價值要成為消費者需求的某種不可替代品，因此企業(yè)光找痛點還不夠，還要找用戶的一級痛點，也就是在大家內(nèi)心里被忽視的那個最痛的痛點，找到解決方案，并告訴消費者：我能解決這個問題，如果你有這樣的問題，就選擇我；創(chuàng)造產(chǎn)品、服務(wù)直接解決困擾消費者的核心痛點問題，給消費者一個更好的選擇。

二．造生態(tài)，構(gòu)建“多點開花”的產(chǎn)業(yè)思維邏輯

圍棋中單一子單一棋看似力量薄弱，可是當走勢最終形成時，“大龍”呼之欲出。就像建造一個高樓大廈，要先打好地基，未來在地基上構(gòu)筑起各個生態(tài)，在圍繞企業(yè)核心資源的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)有序的全品類和產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋。

平安就是用產(chǎn)業(yè)思維布局醫(yī)療，此前由平安好醫(yī)生切入，已經(jīng)下出了一盤產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)的棋。平安健康醫(yī)療生態(tài)圈主要由患者端，還有支付端以及服務(wù)提供方組成，形成由傳統(tǒng)平安健康險、線上平安好醫(yī)生、線下萬家診所組成的平安健康生態(tài)。這樣一種閉環(huán)模式，才真正具備“自我造血”的能力。平安集團副董事長孫建一表示，綜合金融并不是金融牌照的堆積，“把各業(yè)務(wù)板塊串起來打通，彼此協(xié)同，才是真正的綜合金融，否則就只是多個業(yè)務(wù)板塊而已”。中國平安多年來一直探索各子公司和業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同。后來發(fā)現(xiàn)，用科技手段彼此賦能，才能順利實現(xiàn)協(xié)同。“協(xié)同已經(jīng)成為平安內(nèi)部一種非常有效的發(fā)展模式?！?nbsp;

在十多年以前，把產(chǎn)品價值發(fā)揮到極致是企業(yè)實現(xiàn)競爭突圍的關(guān)鍵，但是在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，單靠產(chǎn)品思維的市場競爭往往會遭遇企業(yè)增長瓶頸。因此我們要從產(chǎn)品的單點思維開拓延展到產(chǎn)業(yè)生態(tài)的面上，去關(guān)注整個產(chǎn)業(yè)鏈的邏輯關(guān)系、關(guān)注整個產(chǎn)業(yè)鏈里面的供求關(guān)系以及實現(xiàn)的細節(jié)。如果我們不能以更長遠的目光做好產(chǎn)業(yè)，不能理解新的產(chǎn)業(yè)需求和產(chǎn)業(yè)共同成長，并和這個產(chǎn)業(yè)形成一個共生體，企業(yè)將會在激烈的市場角逐失去長遠發(fā)展的立足點。

三．技術(shù)依托，打造“智慧醫(yī)療”的數(shù)字化創(chuàng)新樣本

匈牙利作家赫塔拉麥斯可在《顛覆性醫(yī)療革命：未來科技與醫(yī)療的無縫對接》中描述了諸多科技與醫(yī)療結(jié)合的未來場景，技術(shù)可能比在其他任何領(lǐng)域都更多地改變了醫(yī)學(xué)。在過去幾年里，我們也的確見證了越來越多的醫(yī)療成果與科技結(jié)合，更智能的醫(yī)療和更科技的醫(yī)療。

看到了智慧醫(yī)療的未來趨勢，平安對醫(yī)療科技的深入是全方位的：平安好醫(yī)生的個性化的醫(yī)療科技解決方案，可以實現(xiàn)精準健康管理、家庭醫(yī)生遠程診療；平安醫(yī)療可以做到賦能醫(yī)院、診所和醫(yī)療系統(tǒng)整體的運營效率；平安醫(yī)?？萍?，有效提升醫(yī)保和商保的運作效率，助力醫(yī)保快速進入數(shù)字化，實現(xiàn)醫(yī)保記錄全流程可追溯。

科技賦能醫(yī)療早就不僅是停留在大屏幕中的幻想，它已經(jīng)走進了醫(yī)療行業(yè)，成為醫(yī)生背后的支持者和賦能者。人工智能與醫(yī)療的緊密結(jié)合正在掀起新一輪科技革命。騰訊已經(jīng)通過自建、合作、投資三種手段連接了患者、醫(yī)生、醫(yī)院這三大醫(yī)療主體，并布局了智慧醫(yī)院、在線問診、大數(shù)據(jù)等14個醫(yī)療服務(wù)細分領(lǐng)域；阿里巴巴在醫(yī)院端，搭建支付寶未來醫(yī)院，在健康管理端，戰(zhàn)略投資了U醫(yī)U藥、尋醫(yī)問藥網(wǎng)等。利用科技賦能醫(yī)療是未來的趨勢，也是未來每一位涉足大健康醫(yī)療企業(yè)的必然選擇，只有這樣，醫(yī)療的疆與界才會再次擴展，中國企業(yè)的醫(yī)療大健康發(fā)展才會有更多的可能性。

【跨界眾家評】 

平安好醫(yī)生一直在用產(chǎn)業(yè)思維布局醫(yī)療，形成由傳統(tǒng)平安健康險、線上平安好醫(yī)生、線下萬家診所組成的平安健康版圖，包括其收購醫(yī)院也是這樣。

——搜狐網(wǎng)

回顧過往生命科學(xué)與醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，數(shù)字化、人工智能、大數(shù)據(jù)等高精尖技術(shù)紛紛加持產(chǎn)業(yè)，賦能醫(yī)療創(chuàng)新。醫(yī)療行業(yè)將不斷的融入更多人工智慧、傳感技術(shù)等高科技，使醫(yī)療服務(wù)走向真正意義的智能化。

——億歐網(wǎng)

在險企加碼大健康生態(tài)鏈的過程中，平安人壽走在了前頭。此次正式啟動的平安大健康系統(tǒng)，包含了“前端預(yù)防管理、中端治療康復(fù)、后端醫(yī)療服務(wù)”在內(nèi)的全方位健康管理服務(wù)。

——健康界

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