國內醫美市場從市場啟蒙階段過渡到快速發展階段,但是與全球醫美市場相比,醫美滲透率依然很低,人均接受醫美的滲透率有待提高,而很多醫美機構為業績的提升而采用非正常經營模式,間接導致在表面繁榮的醫美市場環境下的艱難生存?;ヂ摼W醫美新時代,企業要實現高效獲客,就需要從多方面進行“戰略整形”,包括服務閉環“整形”——全產業鏈條的信息透明化和服務高效化。
國內知名醫美服務平臺新氧的創始人金星曾表明其創立新氧的初衷,“希望通過更透明的信息來轉變快速增長,在缺乏透明性和規范度的中國醫美市場,建立起一站式平臺,幫助用戶更加便捷地發現優質的服務”。而醫美電商時代的應用場景正如同從門戶到移動電商或從社區到電商的遷徙一般,產業增長主要還是在于從信息獲取透明到交易的本質變遷。因此醫美機構就要從整個產業生態服務鏈的主體出發,為他們提供透明化的信息,構建信息服務閉環。
醫美行業核心是由四個要素組成,消費者、醫生、機構和上游廠商。因此醫美機構的服務鏈條的價值信息構建主要圍繞上面的四個要素進行各個環節的連接:第一點,把消費者和醫生連接在一起,形成了一個大的供需。第二點,把消費者和醫美機構連接在一起,核心是幫助他們起到一個營銷決策的作用。比如規定只有具有牌照的正規醫美機構才能入駐,把正規醫美機構的服務標簽化。第三點,消費者和廠商的連接。以前消費者去醫院,用什么玻尿酸和用什么設備完全是醫生給他們推薦的。但是現在消費者的很多消費選擇和消費決策,在去醫院之前,也獲得了大量的信息,他們對藥品和器械越來越要求透明和公開。第四點,廠商和醫生之間的連接。廠商每年花很多錢去做一些認證和培訓,以及醫生和醫生之間也會有專業社區的概念。如何把他們做一個連接,怎么把這個連接和消費者打通?所以對于醫美機構來講,整個公司的基因是一家互聯網公司,首先就要實現信息的對稱。最終希望整個行業信息的對稱,推動產業升級,建立一個透明、高效的市場環境,連接下游消費者和上游廠商、醫生和廠商、醫生和醫生……推動行業信息的對稱和產業升級,建立一個透明、高效的市場環境,還利終端消費者。
雖然,國內醫美行業已從市場啟蒙階段過渡到快速發展階段,但是與全球醫美市場相比,醫美滲透率依然很低,人均接受醫美的滲透率也仍有待提高,在“顏值經濟”盛行的當下,市場前景依然非常廣闊。因此,醫美企業需要抓住機遇,借助互聯網通過模式創新,深挖客戶數據價值以及打造服務閉環來引流獲客,從而真正實現業績提升和規?;鲩L。
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