1.   為什么10000流量用戶只有100人產(chǎn)生購買？

具體原因可能體現(xiàn)在三個方面：

●流量用戶獲取不精準(zhǔn)：比如用戶需求與產(chǎn)品不匹配；光靠優(yōu)惠力度吸引，用戶實際對產(chǎn)品沒有需求。

●產(chǎn)品對用戶的需求激發(fā)力度不夠：比如產(chǎn)品賣點不突出，相對于競品，產(chǎn)品沒有競爭力。

●沒有對流量用戶進行深度的運營：品牌缺乏與用戶的情感互動，導(dǎo)致未對用戶需求進行深度挖掘，用戶更沒有形成產(chǎn)品消費粘性。

但不管問題是哪一種，其共同的特征都是圍繞“流量數(shù)量”而實現(xiàn)的用戶虛榮增長。產(chǎn)品與用戶的關(guān)系分三種：隨機關(guān)系、弱關(guān)系和強關(guān)系。而這種無法實現(xiàn)產(chǎn)品與用戶有效捆綁的弱關(guān)系的流量虛榮增長，最終終將導(dǎo)致新增用戶無法產(chǎn)生留存和持續(xù)性的購買。

就像今年春節(jié)檔除了哪吒外，還有備受全民矚目的大IP封神榜、射雕英雄傳等電影上映。這兩部坐擁大IP流量，且預(yù)售期票房表現(xiàn)不錯的電影，在真正上映后卻因為特效、劇情等問題，無法吸引更多觀眾觀看，導(dǎo)致票房遠遠不及預(yù)期。

當(dāng)然，目前也有品牌遇到了這樣的問題。芒果TV推出的《聲生不息》是一個音樂綜藝超級IP，擁有巨大流量和粉絲。去年，年營收千億的越秀集團旗下新品牌謝添地牛奶，就獨家贊助了《聲生不息·大灣區(qū)季》，通過超大尺寸的品牌logo貼片露出，在節(jié)目上線第二天謝添地的熱度指數(shù)就環(huán)比上升500%+。盡管熱度和討論度都很高，但據(jù)《數(shù)英網(wǎng)》相關(guān)文章顯示，節(jié)目播出一周后，謝添地的電商銷量卻并不樂觀。在天貓，品牌主打單品成交量，都不過100+，品牌冠名的聲量遠沒轉(zhuǎn)化成銷量。一方面作為一個新品謝添地還未能形成用戶的深度運營；另一方面，產(chǎn)品128元/箱的高價和黑土地、娟姍牛的賣點，與特侖蘇、金典等之間并未形成足夠獨特的差異化，導(dǎo)致“叫好不叫座”。

2.   為什么1000流量用戶能實現(xiàn)800銷售轉(zhuǎn)化？

凱文?凱利在《一千個鐵桿粉絲理論》一書中說過：任何創(chuàng)作藝術(shù)作品的人，只需擁有1000名鐵桿粉絲，也就是無論你創(chuàng)造出什么作品，他/她都愿意付費購買的粉絲，便能糊口。

今天不再說你有多少用戶，而是說有多少認可你的用戶，這就是超級用戶思維。商家的未來就是要搭建獨立的社群銷售平臺，通過關(guān)系的深度捆綁，建立超級用戶體系。這種通過社群運營建立起的強鏈接關(guān)系才能讓品牌擺脫產(chǎn)品基礎(chǔ)的淺層競爭獲得市場的絕對優(yōu)勢。

 比如今年上映的《熊出沒·重啟未來》電影，雖然IP目標(biāo)受眾為兒童，但是他們的觀眾粘性卻非常高，票房也一直很穩(wěn)定。目前，熊出沒大電影已連續(xù)上映了11部，票房總和也超過了80億，而這都得益于IP有一群忠實粉絲。

目前，不少品牌也在持續(xù)經(jīng)營用戶，比如小米近日的總市值能突破10000億港元，憑借的就是忠實米粉支持。讓我們來看一下小米是怎么通過經(jīng)營用戶來建立其“用戶帝國”的。首先是同好，運管團隊把用戶定位于發(fā)燒友極客的圈子，吸引鐵桿粉絲，然后逐步積累并擴大粉絲群體；第二是參與感，小米手機的研發(fā)都是由米粉提出要求；并且小米還會舉辦米粉節(jié)，爆米花交流會為米粉打造歸屬感。米粉的強粘性也直接反映在產(chǎn)品的銷量上，根據(jù)Omdia的報告，小米手機2024年整體表現(xiàn)超出預(yù)期，全年出貨量達到1.69億部，穩(wěn)居全球前三名。小米去年跨界推出的新能源汽車，得益于龐大的忠實粉絲群體銷量同樣不錯，據(jù)小米汽車官微，2024年交付已超過13.5萬輛車。

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